Город-курорт Геленджик или «армянский сервис»

Из-за проблем с суд.приставами, в этом году я не могу уехать отдыхать зарубеж. Не пущают!

Зато есть Русский юг, куда мы и поехали на машинах со знакомыми отдыхать на полторы недели. Время выбрали спокойное — сентябрь. Выехали 10 сентября в 11 часов (когда едешь компанией, всегда сложно выехать рано утром — всегда что-то пойдет «не так»). Т.к. не все могут спать в машине, пришлось ночевать в гостницах вдоль дорог. Скажу вам, это, пожалуй, лучший в мире бизнес — после 21-00 на трассе М-4 в гостницах свободными остаются только люксы, а все эконом-номера (1200-1700р за двухместный) расходятся как горячие пирожки! Чего уж там, мы даже в Геленджике сняли полулюкс за 1200р/номер!

Приехали в Город-курорт Геленджик 12 сентября в 15-00, и с тех пор два дня наслаждалсь климатом, погодой и воздухом — морской воздух перемешивается с запахом цветов, трав и сосны…прелесть!

А на третий день, наконец-то, вернулись к реальности и стали офигевать над местным сервисом. Сервис здесь ужасный — наверное, именно так можно назвать это точно. Пара зарисовок:

1) Женщина заходит в магазин сувениров, смотрит экспонаты, спрашивает: «Сколько стоят эти часы?» Престарелый хозяин магазина: «Дорого» Женщина уточняет: «Ну, сколько — дорого?» Хозяин опять: «Дорого!» Женщина уже недовольна: «Вы, что, цену назвать не можете?» Мужчина: «Двадцать четыре тысячи вас устроит?» «Нет» «Ну, я тоже так думаю…»

Это что? Так принято общаться с клиентами? И не продал, и настроение испортил! Приезжие называют это «армянский сервис» — не потому, что не любят армян (везде есть хорошие и плохие люди), просто нарицательное такое словосочетание

2) Знакомые, с которыми мы ехали, заранее (!!!) договорились об аренде номера, какие будут удобства и цена, дата заезда. Приезжаем, нас отправляют по адресу ул.Ясная 55. Там хибара, к ней пристроен сарай, душ «летний», а туалет — в виде «скворечника». Короче, по описанию не подходит вообще. На вопрос: «А где тот номер, который мы бронирвоали?» «А его два дня назад уже сдали»

Что, предупредить нельзя? Смс отправить, предложить другой номер подороже? Ну, вам это самим-то как, а?

3) Автобус в Сухум.

На четвертый день Геленджик стал уже «своим», хочется чего-то нового. Тем более, рядом Абхазия, а там живет давняя знакомая — созвонились, решили 16 сентября к ней приехать. Вопрос как? Знакомые на машине ехать не хотят, мы сами едем на 1 день — встретиться, попить местной чачи, переночевать и утром обратно. Нашли автобус Крымск-Сухум. Проходит через Геленджик, вот телефон кассы, звоню:

— Алло, билет хочу купить на 16 число на Крымск-Сухум, есть места?

— Мы заранее не продаем

— ??? Так я приду, деньги вам завтра отдам, а через день уже с билетом сяду. Что сложного-то?

— Мы продаем билеты за 30 минут до приезда автобуса.

— А если мест не будет, у вас, говорят, такое часто бывает.

— Ну, останетесь. Уедете на следующем…

— F#CK!!! Так а в чем дело-то? Деньги у вас, билет у меня?

— На проходящие не продаем.

— Ну, давайте я с Крымска куплю, у вас сяду?

— Нет, это вам на посадку в Крымск надо ехать

В общем, слов нет…Любой отдыхавший на Русском юге скажет, что клиент для местных — это кошелек с деньгами и не больше. Клиент едет отдыхать, но на каждом этапе поездки его кошелек пытаются пощипать:

— сперва менты в Татарстане (ладно, хоть антирадар есть), потом менты на развилке у Саратова и далее на М4

— хозяин отеля, который убеждает на сайте «до моря 200 м» (почти везде инфа не соответствует). Мне наш полулюкс в «Малахите» предложили за 2200р сперва, звонок хозяину отеля поставил все на свои места (он сам с Чайковского, «наш» человек) — лето кончилось, поэтому цену снизили до 1200р. А если бы «проглотил» наживочку? А ведь многие берут «не глядя»…

— владельцы дорогих и не вкусных  кафешек, среди которых немало небезопасных. Встретил в Геленджике старого знакомого (5 лет не виделись и тут такая встреча прямо на набережной!), пошли есть в кафе на набережной — он траванулся мясом! Общепит на юге — это такое спортлото: не важно, близко к пляжу или нет — сегодня ужинали оооочень не близко к пляжу, цены такие же как на первой линии побережья, а посуда пластиковая =((((

— торговцы курортным барахлом, предлагающие купальники (стоимость в закупе 130р) по 500-600, а то и по 1200р. Причем, не владельцы точек — к ним претензий нет, большая часть проблем исходит именно от персонала (продавцов). Ответить на вопрос — сделать снисхождение. Показать товар — заставить выполнить непосильный труд. А уж если клиент возмутился «Так дорого!» — тут уж можно на него орать: «А вы чего хотели!? Где дешевле найдете?!»

— таксисты, упорно предлагающие ехать из аэропорта Геленджика за 1500р (ехать 7 км) или по городу за 200р (средняя поездка 3 км)

— наконец, на обратной дороге нас опять пасут менты (но тут проще: сразу говоришь, что бабло уже потратил, пишите протокол и шлите по почте)

В общем, сложно быть фанатом Русского юга — хотя сервис стал много лучше (последний раз конкретно в Геленджике был в 2003), стало намного красивее, много парков, детских площадок, плитка тротуарная везде, газоны и цветочки…но при столкновении с обслуживанием какого-нибудь ИП Манокян напрочь пропадает желание ехать еще раз.

Единственные три конторы, которые реально предлагают качественный сервис в этом курортном рае — это Сбербанк, Магнит и такси Кортеж. Если с банком и продуктовым ритейлером все понятно — кстати, Магнитовских магазинов в пять раз больше, чем отделений Сбербанка — то вот о такси подробнее.

Во-первых, служб тут немного — десяти не наберется. Много говно-частников, которые готовы возить задорого, без лицензии, без ИП, дай бог чтобы шашечки были. Они, как правило, встречают вас в аэропорту, который просто отличный — как уж местные власти смогли решить земельные вопросы и выделить, отсыпать, выровнять (в местном-то рельефе) и обустроить участок земли под него!? За аэропорт местным властям огромное спасибо!

Частники возят по стабильной таксе — 1500 в город. НО! Можно уехать дешевле, много дешевле — в этом случае водитель сразу предложит «помочь с расселением». Кидаться на этот аттракцион щедрости не стоит: вас повезут по прикормленным (и большей частью неликвидным) адресам, хозяева которых платят водителю до 20% от суммы аренды жилья. А арендуют обычно на 10 дней — сами считайте суммы, средняя плата за эконом-номер начинается с 500р/сутки с человека. Жилье лучше искать самим, а в аэропорт лучше вызывайте нормальную службу такси с лицензиями и твердыми тарифами.

Далее, службы такси, которые видел лично: Сатурн, Пума, Здравствуй, Кортеж. НЕ ВИДЕЛ: КомФОРД, Брат, такси Black Sea — хотя в интернете они есть.

Такси «Здравствуй» позиционируется даже не как такси, а как «Служба транспорта под заказ» — видимо, чтобы не иметь проблем с новым ФЗ-69 «О такси». Желтых квадратиков по бокам, оранжевого фонаря на крыше — ничего нет. Зеленая надпись «Здравствуй» на белом фоне — две такие наклейки по передним боковым дверям и являются опознавательными знаками. Служба распространяет визитки на стенде в гипермаркете «Магнит» — в общем, отдыхающие ею пользуются.

Сатурн в Геленджике (тел. 8-86141-77777)  является бледной тенью нормального «Сатурна» где-нибудь в Нижнем или в Казани: машины какие попало, обклейки нет вообще, шашки самые убогие из всех — белые, с голубыми цифрами…не видно ж ничего!? Кто подбирал такие цвета?

Автопарк Сатурна начинается от ВАЗ 2107 и доходит до среднеценовых иномарок вроде Хендай Акцента. Засилья Нексий и Логанов, как в обычном Сатурне, не замечено. Из рекламы — только радио-реклама на набережной (радиоролик отличный, стоит отдать должное: «они приезжают тогда, когда их еще никто не ждет!») Наружной рекламы нет, обклейки на бортах так же нет.

Такси Кортеж Геленджик — единственная путевая служба в городе. Машины большей частью обклеенные (вся первая волна, новые машины — с мая 2013г — идут без обклейки). Машины большей частью достойные — за 4 дня видел лишь один убогий ВАЗ 2104 от Кортежа, зато штук 8 убогих ВАЗ 2107 от Сатурна. Делайте выводы!

Обклейка по схеме, машины в собственности водителей. Много Нексий и Рено Логанов, что воспринимается тут просто как чудо! Не надо хлопать дверями и сгибать ноги в три погибели. Водители работают с терминалами, при заказе не спрашивают о конечном пункте. То есть даже короткие поездки — без проблем, никто нос не воротит.

Цены: первый км — 70р, далее 10р/км (посадка бесплатно, в Сатурне платно). Я когда услышал, сразу решил поставить эксперимент. Итак, ищем носатого говно-частника и спрашиваем цену: «Сколько будет от Мира 21 до Куйбышева 26?» Водитель Шевроле Круза уверенно говорит: «200». Предлагаю торг: «Недалеко же ехать, 3 км всего, айда 150р?» «200».

Ну, теперь звоним в Кортеж. 8-86141-90000 (номер просто загляденье) и 9-000-9. Девушка оперативно принимает заказ — вежливо, без «хаканья» и «оканья» (как местные любят нехотя произнести: «Я вас не пОняла, ХАварите Хромче!») Тут же приходит смс-ка, что назначена Рено Логан 164, будет через 5 минут!

Это приятно удивило: половина служб в крупных городах России работают на рациях, а Кортеж в маленьком курортном Геленджике — уже на терминале с смс-сервером! Умницы!

Приезжает водитель. Машина идеально чистая, не бренчит (новая). Брал под работу в такси, чтобы был высокий приоритет — сразу обклеил. Цвет белый из-за требования ФЗ-69 — в Краснодарском крае автомобиль такси белого цвета, не старше 8 лет, с детским удерживающим устройством (я убедился, оно на заднем сиденье у водителя есть). Лицензия тут зелененькая.

Приезжаем на место, водитель смотрит на терминал: «90»

Даю стольник, тут второе удивление: «Возьмите, ваша сдача» Я обалдел…

Как-то не притяно было раньше на Русском юге сдачу сдавать. Речь не о копейках, когда у тебя 29,90 р — а о случаях, типа такого: брат покупает сигареты за 45р, дает 100р — ему дают пачку сигарет и 20р бумажками. Он: «А где еще?» Продавщица (молодая смуглая девченка из местных) так на него посмотрела, как будто он милостыню просит, и насыпала мелочью еще 17 рублей…занавес!

В общем, служба такси Кортеж реально порадовала. Вызывайте в аэропорт, вызывайте на автовокзал, вызывайте после сытного и пьяного ужина в кафе — можете быть уверенным в том, что приедет более-менее нормальная машина и увезет не за «пяцот».

Пост не проплачен службой такси Кортеж, эксперимент поставлен дважды 14 сентября в период с 16 до 19 часов по МСК. Второй раз машину долго не могли найти, так что я снял заказ — и опять обалдел, услышав в трубку: «Спасибо, что сняли заказ»

Подводя итоги, могу сказать, что как и любой другой курортный город, Геленджик не очень интересен для владельца машин-такси: местны водилы имеют свои машины, доходы позволяют не брать арендные. Почти каждый взрослый житель занят в малом бизнесе: или кукурузу продает, или магниты, или на машине бомбит. Именно «бомбит» — тут поголовно все частники-одиночки, без лицензий и на каких-попало агрегатах. Цены называют с потолка, при этом никаких гарантий безопасности (в службе заказ пишется на сервер все-таки).

Так что брать машину под сдачу в такси — нет, не прокатит. Да и сезонность высокая: с мая по октябрь народ есть, а потом тишина, запустение, дожди, ветренно…в общем, тоска.

Можно брать машины под сдачу в короткую аренду отдыхающим, как это уже начали делать местные. На фото выше — пункт проката на ул. Мира 18 тел.8918-662-04-25 профиль: аренда автомобилей и машин в Геленджике. Цены от 1000р, агрегаты от ВАЗ 2107 и круче.

Дороги на юге хорошие (отличные), но очень опасные — и это второй большой минус. ДТП случаются часто, очень много ДТП с отдыхающими, так что ОСАГО+КАСКО обязательно. Серпантин — это не шутки.

Много тут «специфики» — при ДТП местные (кавказцы) нередко сразу вызванивают всю свою родню и крутятся потом 30 человек с одной стороны над одним-двумя представителями с другой стороны. Даже если ты и прав — все равно такое психологическое давление выдержать тяжело, легче плюнуть и уехать без оформления.

Так что таким городам, как Сочи, Геленджик, Лоо, Кабардинка, Лазаревское, Анапа, Архипо-Осиповка и другим курортным городам мы ставим «не зачтено» в плане бизнеса на аренде машин под такси. Только если под аренду отдыхающим с ОСАГО и КАСКО. Вот это реально востребованно!

Напишите в комментах, вы бы на Юге сами брали в аренду авто и по какой цене в сутки за модель какого класса? Жду