В Ижевске живут классные программисты – чего стоит, что сервис “Сбербанк-OnLine” делался в Ижевске!? И такие же классные программисты из студии “Три цвета” разработали сайт для службы такси, о котором и попросили рассказать в данной статье.

Службы такси: ИТ-решения
Не секрет, что современные технологии с каждым днем все больше входят в повседневную жизнь человека. Эта тенденция не обошла стороной и службы такси. Для успешной деятельности, в условиях высокой конкуренции, просто необходимо идти в ногу со временем. Именно поэтому большинство такси выбирают решение автоматизации различных процессов в работе диспетчерской службы.

Примерами такой программы могут послужить “Такси Мастер”, “Максима Такси”, “Такси Диспетчер” и другие. В первую очередь их задача заключается в том, чтобы помочь службам такси, сделать их работу наиболее продуктивной и удобной. А это напрямую отражается на уровне обслуживания клиентов. Соответственно можно вывести простую формулу:

Качественная работа службы такси = довольные и многочисленные клиенты

Почему же лучше переходить на программное обеспечение для диспетчерской службы, если есть старые, проверенные методы работы? Давайте поподробнее разберемся в этом вопросе.

Что дает программа автоматизации диспетчерской службы:
● Начнем с интеграции IP телефонии, использование которой предоставляет возможность оптимизировать затраты на телефонную связь, повысить скорость обработки заказов, уменьшить количество операторов и повысить качество оказываемых услуг, другими словами можно организовать в Вашей службе полноценный call центр.
● Не стоит забывать про sms уведомления, данный модуль позволит разгрузить работу операторов, а в связи с тем, что вся информация будет предоставлена в sms сообщении, клиентам не придется запоминать марку машины и время подачи.
● Не так давно в такси начали появляться терминалы оплаты. В современном мире широкую популярность приобрели банковские карты, люди пользуются ими как осуществляя покупки в магазине, оплачивая счета, так и расплачиваясь за услуги такси, поэтому многие клиенты отдадут предпочтение той службе, которая способна предоставить возможность безналичного расчета.
● Существуют терминалы не только для клиентов, но и для самих работников службы такси. Обладая встроенным модулем, такой терминал, автоматически распределяет заказы между водителями.
● Ну и наконец КПК (карманный персональный компьютер) вместе с приложением для водителя предоставляют возможность работы с GPS. С их помощью водитель автомобиля получает и обрабатывает заказы, может узнать точный расчет стоимости поездки, а также маршрут движения до заданного пункта не отвлекаясь от дорожного процесса. Эта функция весьма удобна и тем, что избавляет водителей и клиентов от конфузных ситуаций вроде “А дорогу покажете?”. С использованием GPS навигатора пассажир может расслабиться и заняться своими делами во время поездки, а водитель будет уверен, что доставит человека в место назначения.

Если же заказ такси осуществляется через интернет в режиме он-лайн, то он поступает в программу, которая в свою очередь его автоматически обрабатывает и отправляет клиенту sms уведомление, содержащее в себе данные о подъезжающем автомобиле. Таким образом происходит полная автоматизация работы от получения заказа, до его осуществления. Но для этого службе такси необходимо иметь свой сайт.

Какой сайт будет наиболее привлекательным для клиентов?

Не стоит недооценивать количество людей, которые пользуются интернетом через мобильные коммуникаторы. Учитывая, что доля пользователей смартфов, планшетов и других устройств только увеличивается, необходимо чтобы сайт был адаптивным к экранам разных размеров.Таким образом, Вы расширяете свою клиентскую базу, учитывая особенности каждого человека.

Конечно же лучшим показателем для людей является качественно выполненная работа службы. В связи с этим не маловажное значение имеет осуществление обратной связи. Другими словами у клиента должна быть возможность оставить свой отзыв в любое удобное для него время. Если у службы такси есть свой сайт с соответствующим наполнением, то как реальные, так и потенциальные пользователи бесспорно это оценят.

Необходимо помнить и о том, что наиболее эффективным будет тот сайт, который содержит максимум не только полезной, но и интересной информации. В роли таких информационных блоков могут выступать следующие разделы: новости, вакансии, акции и другое. Если сайт наполнен интересной информацией, в сопровождении качественного оформления, то он определено будет привлекать множество новых клиентов.

Также немаловажным фактором является надежная платформа, которая будет постоянно развиваться, а это напрямую влияет на актуальность сайта. Хорошим решением, сочетающим в себе все приведенные выше функции, будет являться готовый сайт для службы такси от студии “Три цвета”.

Разумеется, только от Вас зависит стоит переводить деятельность своей службы такси на уровень автоматизации или нет. Можно и по сей день пользоваться рациями, вести отчетность в письменном виде, теряя время, а соответственно и клиентов. Очевидно лишь одно, в работе службы такси важно быть на шаг впереди, именно поэтому наиболее конкурентоспособные службы вводят в свою деятельность современные технологии.

Друзья, давайте не будем теряться на просторах интернетов! Я предлагаю вам получать на емейл извещения о публикации моих новых статей, таким образом вы всегда будете получать все новые статьи. Пройдите по ссылке, пожалуйста.

Все мы знаем, что время это деньги, поэтому если нужна выжимка полезной информации по теме, а читать весь сайт некогда рекомендую приобрести книгу «Такси как бизнес 3: Как заработать в такси».
В книге собрана и систематизирована вся информация по тому, как заработать сдавая машину в аренду под такси, таксуя самому или создавая диспетчерскую. Только опыт и практика, никакой воды.